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Streitfalldaten bleiben lokalFakten und Anlagen bleiben in diesem Browser.
Anonyme Telemetrie ist getrenntProduktnutzung kann den Browser verlassen; der Paketinhalt nicht.
Du kontrollierst die EinreichungZocuments reicht keine Disputes ein und verspricht kein Ergebnis.

Lokale Verarbeitung

Streitdetails und Anhänge werden in Ihrem Browser gelesen und zusammengestellt. Diese Version hat kein Konto und keinen Server-Upload Ihres Pakets. Der Fortschritt wird lokal gespeichert, sodass Sie nach einer Aktualisierung oder einem späteren Besuch zurückkehren können. Entwürfe verfallen nach sieben Tagen ohne Änderungen.

Datenaufbewahrung

Ihr Arbeitsentwurf und die hochgeladenen Dateien werden lokal in diesem Browser gespeichert, damit Sie nach einer Aktualisierung oder später weitermachen können. Sie werden nicht auf einem Zocuments-Server gespeichert. Entwürfe laufen nach sieben Tagen ohne Änderungen ab und können mit „Neu beginnen“ gelöscht werden.

Wenn Sie die optionale Frage beantworten, ob Sie regelmäßig mit Streitfällen umgehen, wird diese Antwort ebenfalls im localStorage dieses Browsers als zocuments.recurring-signal gespeichert. Der Wert lautet „regular“, „once“ oder „dismissed“. Er ist nicht Ihr Paket.

Anhänge

PDF-, PNG- und JPEG-Dateien, die Sie hinzufügen, werden lokal gelesen und in das exportierte Paket eingefügt. Sie werden nicht an Zocuments hochgeladen. Andere Dateitypen sollten Sie direkt im Portal Ihres Zahlungsdienstleisters hinzufügen.

Analytik

Zocuments erfasst pseudonyme Produktnutzung wie aufgerufene Seiten, ausgeführte Aktionen, Scrolltiefe und Paketexporte, um zu verstehen, ob das Produkt nützlich ist. Chargeback-Daten, Kundeninformationen, hochgeladene Dateien, Dateinamen und Paketinhalte werden nicht in der Analytik erfasst.

Auf der öffentlichen Website werden diese Ereignisse über HTTPS als First-Party-Telemetrie an Zocuments gesendet. Sie werden nicht an Google Analytics, Plausible oder andere externe Analyseunternehmen gesendet. Streitdaten bleiben in diesem Browser. Pseudonyme Produkttelemetrie kann den Browser verlassen.

Der Browser speichert eine zufällige Besucherkennung in localStorage (zocuments.aid), bis Sie die Websitedaten löschen, sowie eine zufällige Sitzungskennung in sessionStorage (zocuments.sid), bis Sie den Tab schließen. Durch das Löschen des Speichers beginnt ein neuer Browserbesuch. Wir erstellen keine Geräte-Fingerabdrücke und verwenden keine Werbekennungen. Damit Betreiber zusammengehörige Sitzungen erkennen können, darf die First-Party-Analytik außerdem eine pseudonyme, mit einem Schlüssel erzeugte Netzwerkkennung aus der Anfrage-IP speichern; die rohe IP wird nicht gespeichert. Ein gemeinsames Netzwerk kann vielen Personen gehören, daher ist dieses Signal kein Identitätsabgleich.

Produktgrenzen

  • Es übermittelt keine Streitfälle an PayPal, Shopify, Stripe, Square oder ein Kartennetzwerk.
  • Es garantiert kein Ergebnis.
  • Es bietet keine Rechtsberatung.
  • Es prüft nicht unabhängig, ob Ihre Angaben oder Dateien wahr oder vollständig sind.
  • Es führt keine OCR durch und liest keine Dokumente für Sie.
  • Es verbindet sich nicht mit einer Prozessor-API und ruft keine Fälle aus Ihrem Dashboard ab.

Prozessorregeln

Fristen, zulässige Dateitypen, Größenlimits und angeforderte Nachweise stammen aus dem Portal für die jeweilige Zahlung. Prüfen Sie den Hinweis, der Ihnen vorliegt. Unter „Referenzen“ finden Sie offizielle Artikel von PayPal, Shopify, Stripe und Square.