Erfüllung und Lieferung

Zustellnachweis

Sendungsverfolgung, Unterschriften, Fotos und die vollständige Lieferadresse.

Auf der Sendungsverfolgung steht: geliefert

Der Kunde reichte nach einem zugestellten Scan keine Quittung ein.

Digitale Lieferung

Zugriffsprotokolle, IPs, Downloads, Lizenzschlüssel.

Serviceabschluss

Arbeitsaufträge, Check-ins und unterschriebener Abschluss.

Autorisierung, Konto und Bedingungen

AVS, CVV und 3-D Secure

Was diese Schecks zeigen und was sie nie zeigen.

IP-, Geräte- und Kontoverlauf

Vorherige Bestellungen, Anmeldungen und Gerätesignale.

Kundenkommunikation

Auszüge, die dies bestätigen; Threads, die den Punkt verbergen.

Rechnungen und Quittungen

Beträge, SKUs und was eine Quittung nicht nachweisen kann.

Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Nur der vor dem Kauf angezeigte Abschnitt und nur aus dem richtigen Grund.

Stornierung und wiederkehrende Genehmigung

Bedingungen akzeptiert, Stornierungsanfrage, Rechnungsdatum.

Wie die Dateien verpackt sind

Emittenten überprüfen eine große Menge an Antworten. Shopify und Stripe weisen beide Händler an, mit dem direkten Beweis voranzugehen und die Dateien kurz zu halten. Siehe Anlagenverzeichnis und was nicht eingereicht werden soll. Für den Aufbau eines Chargeback-Nachweispakets nutzen Sie den Leitfaden für Antwortpakete.