ZocumentsDeine Dateien bleiben bei dirIhre Beweise bleiben in Ihrem Browser. Zocuments lädt oder speichert Ihre Dateien nicht. Die anonyme Produktnutzung kann aufgezeichnet werden.Chargebacks anfechten
Die Sendungsverfolgung zeigt zugestellt. Die Zahlung wird trotzdem angefochten. Du hast die Unterlagen bereits — Zocuments ordnet die, die den Vorwurf beantworten, beschriftet das Paket und macht es zur Prüfung und Einreichung bereit.
Northstar Supply Co.
Bestellen Sie #1842 · $428.00 · Artikel oder Dienstleistung nicht erhalten
Anspruch des Kunden
Der Karteninhaber gibt an, dass er das Produkt und die Dienstleistung nicht erhalten hat.
Händlerposition
Die Bestellung wurde erfüllt, an die beim Checkout angegebene Adresse geliefert und durch Liefer- und Servicedatensätze belegt.
Antworten. Anhängen. Exportieren. Fertig.
Verfolgung. Bestellunterlagen. Kundennachrichten. Zahlungsaufzeichnungen. Zocuments fasst die Datensätze, die den Anspruch beantworten, zusammen, beschriftet sie und wandelt sie in ein zusammenhängendes Antwortpaket um. Beispiel für einen Northstar-Streitfall.
Bibliothek der Gründe
Wirf nicht jede Datei in die Antwort. Beantworte den Vorwurf im Hinweis. Jede Anleitung öffnet den Builder mit diesem Grund.
The cardholder told the bank they never received the product, digital access, or service they paid for. Your response has to show delivery, pickup, access, or completion — not quality or a change of mind.
The cardholder says the product or service they received was not what was advertised, ordered, or agreed. Delivery confirmation alone does not answer that claim.
The cardholder says they did not authorize the payment, or they do not recognize the charge.
The cardholder says they were charged more than once for the same product or service.
The cardholder says they returned the product, cancelled, or were promised a refund, and the credit never posted.
The cardholder says they cancelled a subscription or recurring billing and were charged anyway.
Vom Hinweis zum Export
Fünf klare Schritte im Browser. Du bringst Urteil und Unterlagen; Zocuments übernimmt die wiederholte Vorbereitung. Du reichst weiterhin bei PayPal, Shopify, Stripe, Square oder deinem Zahlungsanbieter ein.
Kopieren Sie die Fakten aus der Prozessormitteilung: Grund, Betrag, Daten und was der Karteninhaber behauptet.
Die Checkliste ändert sich mit dem Streitgrund, sodass Sie nur Datensätze zuordnen, die zu dieser Antwort gehören.
PDF-, PNG- und JPEG-Dateien bleiben bei Ihnen und werden mit den von ihnen unterstützten Beweiselementen gekennzeichnet.
Überprüfen Sie vor dem Export Namen, Daten, die Position des Händlers, das Beweisregister und jedes Anlage.
Laden Sie das PDF herunter und laden Sie es in PayPal, Shopify, Stripe, Square oder Ihrem Prozessorportal hoch. Zocuments übermittelt es nicht für Sie.
Vor dem Erstellen
Dateien bleiben lokal. Kein Konto. Du reichst selbst ein.
Nein. Es bereitet ein Paket in Ihrem Browser vor. Sie laden dieses Paket in Ihr Prozessor-Dashboard hoch oder hängen es an.
Streitdaten und Anhänge bleiben in diesem Browser und werden nicht hochgeladen. Anonyme Produktnutzungsereignisse können an Zocuments gesendet werden, damit wir sehen können, ob das Tool nützlich ist. Zu diesen Ereignissen gehören nicht Ihr Paket, Ihre Dateien oder der von Ihnen eingegebene Text.
Das hängt von der Behauptung im Bescheid ab. Jeder Ursachenführer listet Datensätze auf, die normalerweise hilfreich sind, und Datensätze, die normalerweise nicht hilfreich sind. Beginnen Sie mit dem Grund auf Ihrer Auftragsverarbeitermitteilung.
Ja. Der Workflow basiert auf diesen Streitportalen und deckt auch einen generischen Kartenprozessorpfad ab. Fristen und Einreichungslimits ergeben sich weiterhin aus dem Portal, in dem Sie die Einreichung vornehmen.
Nein. PayPal entscheidet über einen eskalierten internen PayPal-Anspruch; Eine Bank oder ein Kartenherausgeber entscheidet über eine externe Rückbuchung. Zocuments organisiert, was Sie bereitstellen; Es argumentiert nicht für Sie und überprüft nicht, ob jede Aussage wahr ist.
Der Entwurf und die hochgeladenen Dateien werden lokal in diesem Browser gespeichert, sodass Sie sie später aktualisieren oder zurückkehren können. Entwürfe verfallen nach sieben Tagen ohne Änderungen und „Neu starten“ löscht den gespeicherten Fall. Speichern Sie das exportierte Paket an einem Ort, den Sie kontrollieren. Dieser Browser speichert möglicherweise auch eine zufällige anonyme Analysekennung und, wenn Sie darauf antworten, optional ein „yes/no“ darüber, ob Sie Streitigkeiten regelmäßig bearbeiten. Auch nicht Ihr Paket.
Ja. PDF-, PNG- und JPEG-Dateien können im Paket zusammengeführt werden. Andere Dateitypen sollten im Prozessorportal hinzugefügt werden.
Im Streitbeilegungstool für diese Zahlung: das PayPal Resolution Center, Shopify Admin, das Stripe Dashboard, Square oder das Portal Ihres Prozessors. Offizielle Links zu Anleitungen finden Sie unter „Referenzen“.
Nutze deine Unterlagen.
Du hast die Unterlagen bereits. Zocuments macht daraus ein zusammenhängendes Paket, damit du weniger Zeit mit dem Ordnen von Belegen und mehr mit deinem Geschäft verbringst.
Es ordnet die Fakten und Unterlagen, die du bereits hast. Es kontaktiert kein Kartennetzwerk, verspricht keinen Erfolg und ersetzt nicht die Regeln in deinem Zahlungsanbieter-Portal.
Deine Evidenz bleibt im Browser. Zocuments lädt deine Dateien nicht hoch und speichert sie nicht.
Zocuments bereitet das Paket vor. Du entscheidest, wann du es bei PayPal, Shopify, Stripe, Square oder deinem Zahlungsanbieter hochlädst.
Sprich mit uns. Wir antworten normalerweise innerhalb einer Stunde.
