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Esta disputa trata sobre la representación y lo que realmente se entregó, no sobre si un paquete escaneado como entregado.
Los registros útiles permiten al revisor comparar el listado o el alcance que vio el cliente, el artículo o trabajo entregado y cualquier solución que ya haya ofrecido.
Zocuments solo organiza los datos y archivos que usted proporciona. No juzga si la lista era exacta.
Registros que suelen ayudar
Normalmente ayuda
- Listado original o alcance. La página del producto, el alcance de la factura, las fotografías, los detalles del SKU o el acuerdo que el cliente aceptó antes de la compra.
- Artículo entregado o prueba de trabajo completada.. Fotos de entrega, finalización firmada, notas de inspección o aceptación del cliente del trabajo tal como se realizó.
- Remedio ofrecido. Una etiqueta de devolución, reemplazo, solución de problemas o oferta de reembolso muestra que abordó la queja antes de la devolución del cargo.
- Política de reembolso o devolución. Sólo la política mostrada antes de la compra, y sólo la sección que aplica. No adjunte un documento de términos completo.
Normalmente no ayuda
- Seguimiento solo. El comprobante de entrega responde a un reclamo de no recepción. No muestra que el artículo entregado coincida con el listado.
- Reclamaciones de marketing agregadas después de la venta.. Un revisor necesita lo que el cliente vio al finalizar la compra, no una copia posterior.
Notas del procesador
Los límites, plazos y resultados de los archivos provienen de su procesador. Estas notas resumen los artículos de ayuda pública; consulte el portal para conocer el caso que tiene ante usted.
¿Cómo se ve esto en un paquete?
El paquete debe colocar la lista junto a la prueba de lo que se entregó y luego cualquier solución, para que un revisor pueda compararlos sin buscar.
-
A
Listado original o alcance
la página del producto o el alcance firmado desde el momento del pago.
Admite: Listado original o alcance -
B
Artículo entregado o prueba de trabajo completada.
fotografías o un registro de finalización.
Admite: Artículo entregado o prueba de trabajo completada. -
C
Remedio ofrecido
la oferta de devolución, reemplazo o reembolso que envió.
Admite: Remedio ofrecido
