ZocumentsSur cette page
Ce différend porte sur la représentation et sur ce qui a été réellement livré, et non sur la question de savoir si un colis a été scanné comme livré.
Des enregistrements utiles permettent à un évaluateur de comparer la liste ou la portée que le client a vue, l'article ou le travail livré et tout remède que vous avez déjà proposé.
Zocuments organise uniquement les faits et les fichiers que vous fournissez. Il ne juge pas si la liste était exacte.
Des enregistrements qui aident généralement
Utile dans la plupart des cas
- Liste ou portée originale. La page du produit, le contenu de la facture, les photos, les détails du SKU ou l'accord que le client a accepté avant l'achat.
- Article livré ou preuve de travail réalisé. Photos de livraison, achèvement signé, notes d'inspection ou acceptation par le client du travail tel qu'effectué.
- Remède proposé. Une étiquette de retour, une offre de remplacement, de dépannage ou de remboursement montre que vous avez traité la réclamation avant la rétrofacturation.
- Politique de remboursement ou de retour. Uniquement la politique indiquée avant l'achat, et uniquement la section qui s'applique. Ne joignez pas un document de conditions complet.
Généralement inutile
- Suivi seul. Une preuve de livraison répond à une réclamation pour non-réception. Cela ne montre pas que l'article livré correspond à l'annonce.
- Allégations marketing ajoutées après la vente. Un évaluateur a besoin de ce que le client a vu lors du paiement, et non d'une copie ultérieure.
Remarques sur le processeur
Les limites de fichiers, les délais et les résultats proviennent de votre processeur. Ces notes résument les articles d'aide publique ; consultez le portail pour le cas devant vous.
A quoi ça ressemble dans un paquet
Le paquet doit placer la liste à côté de la preuve de ce qui a été livré, puis de tout remède, afin qu'un évaluateur puisse les comparer sans chercher.
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A
Liste ou portée originale
la page du produit ou la portée signée lors du paiement.
Justifie : Liste ou portée originale -
B
Article livré ou preuve de travail réalisé
des photos ou un dossier d'achèvement.
Justifie : Article livré ou preuve de travail réalisé -
C
Remède proposé
l'offre de retour, de remplacement ou de remboursement que vous avez envoyée.
Justifie : Remède proposé
