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Lo que puede establecer un recibo detallado

  • Dos cargos son dos pedidos: diferentes ID, marcas de tiempo, SKU o fechas de servicio.
  • El importe cobrado coincide con el pago: precio base, envío, impuestos, propina.
  • Al cliente se le mostró un nombre de producto que coincide con el caso de confusión de su descriptor.

Lo que no puede establecer

  • Que la mercancía fue entregada (aún necesita comprobante de entrega).
  • Que el listado era exacto (necesita el listado tal como se muestra en el momento de la compra).
  • Que el titular de la tarjeta haya tecleado el número de tarjeta (necesita datos de autorización).

Para una disputa duplicada, coloque ambos recibos en una prueba y señale los campos que difieren. Si un "cargo" fue una retención de autorización, dígalo con marcas de tiempo. Shopify advierte que los clientes a menudo confunden las retenciones con segundos cargos.