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Mostrar la compra que hicieron

  • Recibo detallado: fecha, monto, nombres de productos y el correo electrónico o cuenta utilizada al momento de pagar.
  • El descriptor tal como aparece, junto al nombre de tu tienda, si tienes una captura de pantalla de cómo está configurada.
  • Confirmación del pedido enviada a su correo electrónico.
  • Si se comunicaron con usted preguntándole "¿cuál es este cargo?", incluya ese hilo. Es todo el caso.

El portal aún puede decir fraude.

Aún debe cumplir con la lista de fraude o evidencia no autorizada si así fue como se codificó el caso. Agregue comprobaciones de autorización y registros de entrega o acceso de la guía de transacciones no autorizadas. No los omita porque crea que el cliente está confundido.

Menos de estos el próximo mes

Las notas de prevención de fraude de Stripe comienzan con un descriptor de estado de cuenta reconocible y recibos después del pago. Esa no es evidencia para el caso abierto; así es como evitas el siguiente. Cambiar el descriptor ahora no soluciona una disputa ya presentada.