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Montrer l'achat qu'ils ont effectué

  • Reçu détaillé : date, montant, noms des produits et e-mail ou compte utilisé lors du paiement.
  • Le descripteur tel qu'il apparaît, à côté du nom de votre boutique, si vous avez une capture d'écran de la façon dont il est configuré.
  • Confirmation de commande envoyée à leur email.
  • S'ils vous ont contacté pour vous demander « quel est ce montant ? », incluez ce fil de discussion. C'est toute l'affaire.

Le portail peut encore indiquer une fraude

Vous devez toujours satisfaire à la liste de fraude ou de preuves non autorisées si c'est ainsi que le cas a été codé. Ajoutez des contrôles d'autorisation et des enregistrements de livraison ou d'accès à partir du guide des transactions non autorisées. Ne les ignorez pas parce que vous pensez que le client est confus.

Moins d'entre eux le mois prochain

Les notes de prévention de la fraude de Stripe commencent par un descripteur de relevé reconnaissable et des reçus après paiement. Cela ne constitue pas une preuve pour le dossier ouvert ; c'est ainsi que vous évitez le suivant. Changer le descripteur maintenant ne résout pas un litige déjà déposé.