ZocumentsAuf dieser Seite
Bei diesem Streit geht es um die Lieferung oder Fertigstellung, nicht darum, ob der Artikel mit dem Angebot übereinstimmt.
Ein Prüfer möchte datierte Aufzeichnungen zu dieser Bestellung und der Adresse oder dem Konto des Kaufs.
Wenn die Sendungsverfolgung bereits „Zugestellt“ anzeigt, verknüpfen Sie den Scan dennoch mit der vollständigen Adresse und etwaigen Fotos, Unterschriften oder Kundennachrichten – siehe Auf der Sendungsverfolgung steht „Zugestellt“.
Zocuments übermittelt die Antwort nicht und entscheidet nicht über das Ergebnis. Sie reichen die Daten über Ihren Auftragsverarbeiter ein; Der Emittent entscheidet.
Aufzeichnungen, die normalerweise helfen
Hilft meistens
- Sendungsverfolgung oder Lieferbestätigung. Die Nachverfolgung des Spediteurs mit einem Zeitstempel der Zustellung, einer Unterschrift, einem Foto, der Abholung des Schließfachs oder einem Protokoll über den Abschluss der Wartung ist die direkteste Antwort auf den Nichterhalt.
- Adress- oder Identitätsübereinstimmung. Zeigen Sie, dass die Sendung oder Dienstleistung an die Checkout-Adresse, Rechnungsadresse oder ein vom Kunden verwendetes Konto gesendet wurde.
- Kundenkommunikation. Eine Auftragsbestätigung, Versandbenachrichtigungen oder ein Support-Thread, in dem der Kunde die Lieferung besprochen hat, können bestätigen, dass er wusste, dass die Bestellung in Bearbeitung war.
- Interner Erfüllungsdatensatz. Ein Lieferschein, ein Versandprotokoll, ein unterschriebener Arbeitsauftrag oder eine Abschlussnotiz sind hilfreich, wenn die Spediteurverfolgung unzureichend ist oder es sich bei dem Kauf um eine Dienstleistung handelt.
Hilft meistens nicht
- Eine allgemeine Rückerstattungsrichtlinie. Eine Richtlinie beweist nicht, dass der Kunde diese Bestellung erhalten hat.
- Unabhängige Rechnungen oder Bestellungen anderer Kunden. Prüfer betrachten diese Transaktion, nicht Ihr Gesamtvolumen.
- Ein Dump mit langen Laufzeiten. Die öffentliche Leitlinie von Stripe besteht darin, die Beweise relevant und kurz zu halten. Zusätzliche Seiten können den Lieferdatensatz verbergen.
Hinweise des Prozessors
Dateilimits, Fristen und Ergebnisse werden von Ihrem Zahlungsdienstleister festgelegt. Diese Hinweise fassen öffentliche Hilfeartikel zusammen. Überprüfen Sie das Portal auf den Fall, der vor Ihnen liegt.
Wie das in einer Paket aussieht
Ein dem Rezensenten zugewandtes Paket enthält den Händler, die Bestellung, den Betrag und diesen Grund, dann eine kurze Kundenreklamation und die Händlerposition.
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A
Sendungsverfolgung oder Lieferbestätigung
Die Seite des Versanddienstleisters zeigt die Lieferung an die Checkout-Adresse an.
Unterstützt: Sendungsverfolgung oder Lieferbestätigung -
B
Adress- oder Identitätsübereinstimmung
Checkout-Adresse und alle AVS/billing-Übereinstimmungen, die Sie dokumentieren können.
Unterstützt: Adress- oder Identitätsübereinstimmung -
C
Kundenkommunikation
Bestätigungs- oder Supportnachrichten zu dieser Sendung.
Unterstützt: Kundenkommunikation
