ZocumentsEn esta página
El revisor necesita ver si los cargos son dos órdenes separadas, una autorización temporal más una captura o un duplicado verdadero que ya revirtió.
Los identificadores en paralelo importan más que una narrativa larga: ID de pedidos, marcas de tiempo, montos y registros de reembolso o anulación.
Si ya reembolsó el cargo adicional, ese registro de reembolso suele ser la página más importante del paquete.
Zocuments no presenta la disputa. Presente el paquete en el portal de su procesador antes de la fecha límite que allí se muestra.
Registros que suelen ayudar
Normalmente ayuda
- Registros de pedidos separados. Diferentes ID de pedidos, facturas, productos, cantidades o fechas de servicio.
- Historial de pagos. ID de transacciones del procesador, ID de autorización, reembolsos, anulaciones o detalles de liquidación.
- Autorización del cliente. Confirmación de pago o un acuerdo firmado para cada cargo, incluido el consentimiento recurrente si corresponde.
- Estado de reembolso o ajuste. Prueba de que el duplicado fue reembolsado, anulado, acreditado o nunca liquidado.
Normalmente no ayuda
- Fotos de entrega de un pedido.. La entrega no explica un segundo cargo.
- Una política que dice que no cobras doble. El revisor necesita los dos registros de transacciones, no una declaración de política.
Notas del procesador
Los límites, plazos y resultados de los archivos provienen de su procesador. Estas notas resumen los artículos de ayuda pública; consulte el portal para conocer el caso que tiene ante usted.
¿Cómo se ve esto en un paquete?
Un paquete claro coloca los dos cargos uno al lado del otro: primero los identificadores, luego cualquier reembolso.
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A
Registros de pedidos separados
facturas o páginas de pedidos con diferentes ID y marcas de tiempo.
Admite: Registros de pedidos separados -
B
Historial de pagos
ID de transacción del procesador para ambos cargos.
Admite: Historial de pagos -
C
Estado de reembolso o ajuste
el reembolso o anularlo si ya se corrigió un duplicado.
Admite: Estado de reembolso o ajuste
