ZocumentsEn esta página
La verificación de carga de cinco minutos
- 01Coincide con la razón
Elimine archivos que respondan a un reclamo diferente. Un escaneo de entrega no explicará una cantidad incorrecta.
- 02Abrir la exportación
Compruebe que el texto sea legible, que las capturas de pantalla no estén recortadas y que las páginas estén en orden cronológico.
- 03Comprueba los límites
Confirme el tipo de archivo, el tamaño por archivo, el tamaño combinado, el recuento de páginas y si el portal acepta uno o varios archivos.
- 04Nombra las exhibiciones
Utilice etiquetas que coincidan con la respuesta y el campo del portal, no nombres de archivos como IMG_4821.
- 05Guarde su copia
Guarde el paquete enviado exacto y la confirmación fuera del formulario de carga si el procesador no proporciona una descarga.
Cómo se ve un archivo utilizable
| Archivo | Útil cuando se nota | Fallo común |
|---|---|---|
| Registro de transportista | Estado de entrega, fecha y dirección relacionadas con el pedido | Número de seguimiento sin resultado de entrega |
| Recibo o factura | Artículos, monto, moneda y fecha de transacción | Pequeña captura de pantalla con el corte total |
| Hilo de soporte | El informe del cliente y su respuesta específica. | Una exportación completa de la bandeja de entrada con conversaciones no relacionadas |
| Extracto de política | Los términos aceptados para esta transacción. | Una política actual sin evidencia de que se aplicó al momento del pago |
Elimina el ruido, no la prueba.
Recorte mensajes no relacionados, oculte secretos y credenciales de pago completas y conserve la fecha, el monto, la conexión del pedido y el texto relevante. No elimine el campo que hace que el registro sea útil. Consulte privacidad y límites para saber cómo el constructor local maneja los datos preliminares.
Construir después de que pasen los archivos.
La guía de evidencia de devolución de cargo ayuda a elegir registros por motivo. Una vez que los tenga, Zocuments puede asignar archivos adjuntos a elementos de evidencia y exportar un paquete para que usted lo revise antes de enviarlo a través de su procesador.
