ZocumentsSur cette page
Le contrôle de téléchargement de cinq minutes
- 01Faites correspondre la raison
Supprimez les fichiers qui répondent à une affirmation différente. Un scan de livraison n’expliquera pas un montant incorrect.
- 02Ouvrir l'exportation
Vérifiez que le texte est lisible, que les captures d'écran ne sont pas rognées et que les pages sont classées par ordre chronologique.
- 03Vérifiez les limites
Confirmez le type de fichier, la taille par fichier, la taille combinée, le nombre de pages et si le portail accepte un ou plusieurs fichiers.
- 04Nommez les pièces
Utilisez des étiquettes qui correspondent à la réponse et au champ du portail, et non des noms de fichiers comme IMG_4821.
- 05Conservez votre copie
Enregistrez le paquet exact soumis et la confirmation en dehors du formulaire de téléchargement si le processeur ne fournit pas de téléchargement.
À quoi ressemble un fichier utilisable
| Déposer | Utile quand ça s'affiche | Échec commun |
|---|---|---|
| Dossier du transporteur | Statut de livraison, date et adresse liées à la commande | Numéro de suivi sans résultat de livraison |
| Reçu ou facture | Articles, montant, devise et date de transaction | Petite capture d'écran avec la coupure totale |
| Fil de support | Le rapport du client et votre réponse spécifique | Une exportation complète de la boîte de réception avec des conversations sans rapport |
| Extrait de la politique | Les conditions acceptées pour cette transaction | Une politique actuelle sans aucune preuve qu'elle s'appliquait au moment du paiement |
Supprimez le bruit, pas la preuve
Recadrez les messages sans rapport, masquez les secrets et les informations de paiement complètes, et conservez la date, le montant, le lien de commande et le texte pertinent. Ne supprimez pas le champ même qui rend le dossier utile. Voir confidentialité et limites pour savoir comment le générateur local gère les brouillons de données.
Construire après le passage des fichiers
Le guide des preuves de rétrofacturation aide à choisir les enregistrements par raison. Une fois que vous les avez, Zocuments peut mapper les pièces jointes aux éléments de preuve et exporter un paquet pour que vous puissiez l'examiner avant de le soumettre via votre processeur.
