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Was eine detaillierte Quittung belegen kann

  • Zwei Gebühren sind zwei Bestellungen: unterschiedliche IDs, Zeitstempel, SKUs oder Servicedaten.
  • Der berechnete Betrag entspricht dem Checkout: Grundpreis, Versand, Steuern, Trinkgeld.
  • Dem Kunden wurde ein Produktname angezeigt, der Ihrem Deskriptorverwechslungsfall entspricht.

Was es nicht feststellen kann

  • Dass die Ware geliefert wurde (Sie benötigen weiterhin einen Liefernachweis).
  • Dass das Angebot korrekt war (Sie benötigen das Angebot so, wie es beim Kauf angezeigt wurde).
  • Dass der Karteninhaber die Kartennummer eingegeben hat (Sie benötigen Autorisierungsdaten).

Legen Sie bei einem Doppelstreit beide Belege auf ein Anlage und zeigen Sie auf die unterschiedlichen Felder. Wenn es sich bei einer „Belastung“ um eine Autorisierungssperre handelte, geben Sie dies mit Zeitstempeln an. Shopify warnt davor, dass Kunden Vormerkungen oft mit zweiten Gebühren verwechseln.