Un reçu prouve ce que vous avez facturé. Cela ne prouve pas que la boîte est arrivée.

Ce qu'un reçu détaillé peut établir

• Deux frais correspondent à deux commandes : des identifiants, des horodatages, des SKU ou des dates de service différents.
• Le montant facturé correspond au paiement : prix de base, frais d'expédition, taxes, pourboire.
• Le client a reçu un nom de produit qui correspond à votre cas de confusion de descripteur.

Ce qu'il ne peut établir

• Que les marchandises ont été livrées (vous avez toujours besoin d'une preuve de livraison).
• Que la liste était exacte (vous avez besoin de la liste telle qu'elle est indiquée lors de l'achat).
• Que le titulaire de la carte a saisi le numéro de la carte (vous avez besoin de données d'autorisation).

En cas de litige en double, placez les deux reçus sur une seule pièce et pointez les champs qui diffèrent. Si une « charge » était une retenue d’autorisation, indiquez-le avec des horodatages. Shopify prévient que les clients confondent souvent les retenues avec les deuxièmes frais.