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Laissez-les de côté à moins que le portail ne les demande

  • L’intégralité de vos conditions d’utilisation. Collez la section d'annulation ou de retour que le client a vue.
  • Liens vers des pages de suivi, Google Drives ou « appelez-moi pour plus d'informations ». Les émetteurs ne les suivent pas.
  • Audio ou vidéo. Shopify et Stripe ne les acceptent pas comme fichiers de preuve.
  • Portefeuilles PDF. Fusionnez en un seul PDF.
  • Captures d'écran à faible contraste, caractères minuscules ou surlignage en couleur. Le guide documentaire de Square prévient que les banques peuvent examiner noir sur blanc.
  • Commandes sans rapport, autres clients ou présentations marketing.
  • Réclamations que vous ne pouvez pas joindre : « correspondance AVS » sans enregistrement AVS ; « ce sont des habitués » sans facture préalable.

Combien c'est trop

Trop de choses obligent le réviseur à dépasser la preuve directe. Trois pièces étiquetées qui répondent à la raison battent vingt pages de politique du magasin. Si deux captures d'écran montrent le même scan de diffusion, conservez la plus claire.

Le dossier supplémentaire le plus cher

Un paquet de preuve de livraison parfait joint à un litige ne correspondant pas à la description reste le mauvais paquet. L'examinateur a demandé si l'article correspondait à la liste, et non si une boîte avait été numérisée. Commencez par le guide des raisons.