Commencez ici

Qu'est-ce qu'une rétrofacturation ?

Qui est impliqué, qu’arrive-t-il aux fonds et en quoi cela diffère du remboursement.

Comment répondre

Lisez la réclamation, décidez si vous l'acceptez, rassemblez les enregistrements correspondants, soumettez-la sur le portail.

Accepter ou contester ?

Utilisez la réclamation et les documents que vous pouvez prouver pour choisir votre prochaine réponse.

Délais

Où se trouve la date d'échéance, ce que signifie « généralement 7 à 21 jours » et que se passe-t-il si vous la manquez.

Choisir des preuves

Faites correspondre l'enregistrement à la raison. Plus de pages ne signifient pas plus de preuve.

Demande de renseignements ou rétrofacturation ?

Sachez ce qui est en danger avant qu’une question préalable au litige ne devienne une affaire formelle.

Enquête sur un litige Stripe

Ce que signifie l'étape préalable au litige Stripe, ce qu'il faut envoyer et ce qui change en cas d'escalade.

Liste de contrôle de prévention

Corrigez les lacunes en matière de paiement, d’exécution et de support qui créent des litiges évitables.

Modèle de lettre de réfutation

Écrivez une courte réponse qui pointe vers les dossiers au lieu d'enterrer la réclamation.

Liste de contrôle du dossier de preuve

Vérifiez la lisibilité, le regroupement, les limites de fichiers et le portail du processeur avant le téléchargement.

Flux de travail de documents reproductibles

Comment les entrées structurées, les enregistrements justificatifs et les limites de révision transforment un travail volumineux en un processus.

Paquets, codes et résultats

Cas difficiles