ZocumentsZocuments ne dépose pas le litige. Vous répondez via PayPal, Shopify, Stripe, Square ou le processeur de ce paiement. PayPal décide d'une réclamation interne signalée ; un émetteur de carte décide d'une rétrofacturation externe.
Comment utiliser cette bibliothèque
- 01Lire la raison sur la notice
Utilisez la catégorie affichée par votre processeur, pas une supposition. Shopify et Stripe regroupent les codes réseau dans une courte liste de raisons destinées aux commerçants.
- 02Ouvrir le guide des motifs correspondants
Chaque guide indique le sujet réel de la réclamation, quels enregistrements sont généralement utiles et quels enregistrements font perdre du temps à l'examinateur.
- 03Collectez uniquement les enregistrements qui répondent à cette affirmation
La preuve de livraison ne répond pas à une réclamation de qualité. Une politique de remboursement ne répond pas à la non-réception. Voir comment choisir une preuve de rétrofacturation.
- 04Étiqueter les pièces et exporter un paquet
Téléchargez-le ensuite sur le portail du processeur avant la date d'échéance indiquée.
Motifs du litige
Le titulaire de la carte déclare que les marchandises, l'accès ou le travail ne sont jamais arrivés.
Ils ont reçu quelque chose et disent que cela ne correspond pas à ce qui a été vendu.
Ils disent qu’ils n’ont pas autorisé le paiement ou qu’ils ne le reconnaissent pas.
Ils disent avoir payé deux fois pour le même achat.
Ils s'attendaient à un remboursement ou un crédit qui n'a jamais été affiché.
Ils disent que les frais récurrents ont continué après leur annulation.
Si vous correspondez toujours au problème
Fêtes, mouvements d’argent et en quoi cela diffère d’un remboursement.
Une procédure commerçant depuis la notification vers le portail du processeur.
Ce qu’une page de suivi prouve réellement et ce qu’elle ne prouve pas.
Windows, règles de fichiers et qui soumet.
