ZocumentsVeröffentlichte Unterschiede
| Shopify Payments | Stripe | Square | PayPal | |
|---|---|---|---|---|
| Wo Sie einreichen | Bestellen Sie das Chargeback-Banner im Adminbereich | Dashboard-Streit oder API | Streitigkeiten bei Bestellungen und Zahlungen | Fall des Resolution Center |
| Typisches Händlerfenster | Fälligkeitsdatum angezeigt; normalerweise 7–21 Tage; 23:59 Uhr Speichern Sie die Zeit, wenn keine Zeit angegeben ist | Normalerweise 7–21 Tage; Wenn du es verpasst, verlierst du | Kurzes fallspezifisches Fenster; In öffentlichen Artikeln wird oft eine Frist von 7 Tagen ab Kündigungsfrist beschrieben | Auf dem Fall angegebene Frist; Es kann bis zu 20 Tage dauern, bis interne Streitigkeiten gelöst oder eskaliert werden |
| Können Sie nach dem Senden bearbeiten? | Ja, bis zum Fälligkeitsdatum, es sei denn, Sie haben auf „Jetzt senden“ geklickt | Nein. Eine Einreichung, sofort weitergeleitet | Folgen Sie dem offenen Formular; im Allgemeinen nicht nach dem Absenden | Die verfügbaren Aktionen hängen von der Phase und dem Status ab; Folgen Sie dem offenen Fall |
| Wer verpackt Autodaten? | Shopify erfasst die order/fulfillment-Daten automatisch und kann sie am Fälligkeitsdatum übermitteln | Stripe füllt AVS/CVC/IP und einige CE 3.0-Felder vorab aus, sofern verfügbar | Square fügt bereits vorhandene Transaktionsdaten hinzu | PayPal liefert den Transaktions- und Fallkontext; Der Händler reagiert auf die angeforderte Aktion |
| Akzeptierte Dateien | PDF, JPEG, PNG | PDF, JPEG, PNG | HEIC, JPEG, PDF, PNG, TIFF | Verwenden Sie die vom Fallformular akzeptierten Formate |
| Größe/Seiten (veröffentlicht) | Jeweils 2 MB, zusammen 4 MB, PDF < 50 Seiten | 4,5 MB zusammen, < 50 Seiten; ~19 Seiten für Mastercard aufgerufen | Öffentlicher Leitfaden: 5 MB pro Datei, 15 Seiten pro Datei | Nutzen Sie die im Fallformular angezeigten Limits |
| Wer entscheidet | Herausgeber/Kartenunternehmen. Shopify nicht. | Emittent. Stripe nicht. | Ausgebende Bank. Square nicht. | PayPal für eine interne Reklamation; Bank oder Kartenherausgeber für eine externe Rückbuchung |
| Zocuments-Rolle | Keine im Dashboard. Paket bleibt im Browser. | Keine im Dashboard. Paket bleibt im Browser. | Keine im Dashboard. Paket bleibt im Browser. | Keine bei PayPal. Paket bleibt im Browser. |
Wenn eine Shopify-Bestellung über PayPal oder einen anderen Drittanbieter bezahlt wurde, nutzen Sie den Anbieter, der für den offenen Fall verantwortlich ist. Lesen Sie den PayPal-Streitbeilegungsleitfaden, bevor Sie diesen Fall wie eine Shopify Payments-Rückbuchung behandeln.
