ZocumentsAuf dieser Seite
Zwei verschiedene Uhren
| Uhr | Typischer Bereich | Wo es lebt |
|---|---|---|
| Anmeldung des Karteninhabers | Oftmals bis zu etwa 120 Tage; In einigen Branchen dauert es länger, wenn der Servicetermin später als die Zahlung liegt | Netzwerkregeln; Sie können diese Uhr nicht direkt sehen |
| Antwort des Händlers | Oftmals 7–21 Tage nach Benachrichtigung des Zahlungsdienstleisters; Die öffentliche Komplettlösung von Square verwendet ein 7-Tage-Fenster | Das Fälligkeitsdatum der Streitigkeit in Ihrem Dashboard |
| Überprüfung des Emittenten nach Ihrer Übermittlung | Oftmals 60–75 Tage, manchmal auch länger | Du wartest; Sie können dies im Allgemeinen nicht beschleunigen |
- Fall wird eröffnet – der Zahlungsdienstleister benachrichtigt Sie
Das Dashboard zeigt den Grund, den Betrag und ein fallspezifisches Fälligkeitsdatum an. Speichern Sie diese Fakten, bevor Sie Dateien zusammentragen.
- Ihr Fenster – antworten Sie vor dem Fälligkeitsdatum
Das Antwortfenster des Händlers wird oft in Tagen gemessen, aber das Netzwerk, der Prozessor, der Grund und der Fall bestimmen die tatsächliche Frist.
- Nach der Übermittlung – Überprüfung durch den Emittenten
Der Prozessor leitet die Antwort weiter; Die Überprüfungszeit liegt außerhalb des Antwortfensters des Händlers und verlängert dieses nicht.
- Ergebnis – Gelder kommen zurück oder bleiben belastet
Der Emittent bzw. Netzwerkprozess bestimmt das Ergebnis. Ein gespeicherter Entwurf ist nicht dasselbe wie eine übermittelte Antwort.
Welche Prozessoren veröffentlichen
Shopify zeigt das Fälligkeitsdatum in der Zeitzone des Shops an. Wenn keine Zeit angezeigt wird, gehen Sie davon aus, dass es 23:59 Uhr an diesem Tag. Beweise können bis zu diesem Fälligkeitsdatum bearbeitet werden, es sei denn, Sie klicken auf Jetzt senden, wodurch sie gesperrt werden. Shopify versendet das Paket dann zum Fälligkeitsdatum (oder sofort, wenn Sie es früher einreichen). Nach Ablauf der Frist gibt es keine Ausnahmen mehr.
Stripe sagt, dass das Versäumen der Frist ein automatischer Verlust ist. Sie erhalten eine Einreichung; Stripe leitet es sofort weiter.
Die öffentlichen Streitbeilegungsartikel von Square beschreiben ein kurzes, fallspezifisches Fenster im Streitbeilegungs-Dashboard. Bestätigen Sie das Datum dieser Streitigkeit, anstatt die Frist eines anderen Falles erneut zu verwenden.
Falls Sie es verpassen
Verspätete Beweise werden in der Regel nicht akzeptiert. Das Geld bleibt abgebucht. Der Streit wird weiterhin auf Ihren Tarif angerechnet. Gehen Sie nicht davon aus, dass ein Kundenrücktritt nach Ablauf der Frist zur erneuten Öffnung des Portals führt.
