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Abdeckung
Name des Händlers, Bestell-ID, Betrag, Zahlungsdienstleister, Grund, Daten, ein aus einem oder zwei Sätzen bestehender Kundenanspruch und eine aus einem oder zwei Sätzen bestehende Händlerposition. Der Beispielton von Stripe ist sachlich: Wer hat was gekauft, wann wurde es verschickt, wann zeigte die Sendungsverfolgung die Lieferung an. Keine Adjektive über das Gewinnen.
Index
Anlage A unterstützt die Nachverfolgung. Anlage B unterstützt den Adressabgleich. Wenn für ein ausgewähltes Beweisstück keine Datei vorhanden ist, sollte der Index diese Lücke anzeigen, anstatt zu implizieren, dass die Datei vorhanden ist. Siehe Anlagenverzeichnis.
Anlagen
PDF, PNG oder JPEG, die das Portal akzeptiert. Fassen Sie die Kommunikation in einer Datei zusammen, wenn das Portal einen Upload pro Typ zulässt. Beschneiden Sie Screenshots auf die Lieferzeile, die Rückerstattungs-ID oder den Stornierungszeitstempel. Senden Sie keinen Link zu einer Tracking-Seite und hoffen Sie, dass der Aussteller darauf klickt. Shopify und Stripe geben beide an, keine externen Links aufzunehmen.
Beispielindex für einen nicht erhaltenen Anspruch
| Ausstellen | Aufzeichnen | Was es zeigen muss |
|---|---|---|
| A | Seite für die Zustellung durch den Spediteur | Lieferstatus, Datum und die vollständige Adresse aus dem Checkout |
| B | Screenshot der Bestelladresse | Diese Checkout-Adresse stimmt mit der Adresse des Spediteurs überein |
| C | E-Mail mit Versandbenachrichtigung | Dem Kunden wurde mitgeteilt, dass das Paket unterwegs sei |
