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Faire la table tendre
| Dossier de paiement | Date / montant | Ce que ça prouve |
|---|---|---|
| Commande ou facture | [date] / [total] | Quels biens ou services le paiement couvrait |
| Transaction par carte contestée | [date] / [montant] | La transaction que la banque examine |
| Autre dossier d'appel d'offres | [date] / [montant] / [méthode] | S'il existe un autre paiement et sa connexion à la commande |
| Remboursement ou annulation | [date] / [montant] | Si un paiement a été retourné ou annulé |
Répondez au chevauchement exact
Une réponse utile indique soit : "L'autre paiement couvrait une commande différente", "Les frais de carte ont été remboursés après l'autre paiement" ou "Nous ne pouvons pas afficher de paiement distinct pour cette commande". La dernière réponse peut signifier que le différend est exact ; les preuves doivent clarifier le dossier et non imposer un résultat privilégié.
Stripe regroupe les codes payés par d'autres moyens avec un traitement en double, tandis que Square l'expose comme son propre motif de litige. Lisez l'étiquette et les champs de preuve du processeur avant de choisir la structure du paquet.
