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Ce que tu verras

  • Shopify : ouvert (vous pouvez toujours ajouter des preuves), soumis, gagné ou perdu. Certains programmes réseau ignorent complètement la fenêtre ouverte.
  • Stripe : en cours de révision après votre contre, puis gagné ou perdu. Dans de rares cas, Stripe signale un gain tardif si un émetteur annule une perte antérieure en dehors du cycle normal.
  • Square : tableau de bord et notifications par courrier électronique ; des articles publics décrivent un examen bancaire pouvant aller jusqu'à environ 90 jours.

Qu'arrive-t-il à l'argent

En cas de victoire, le montant contesté revient généralement. Le retour des frais de litige dépend du processeur et du pays. Shopify indique que les frais de rétrofacturation sont restitués si vous gagnez. Stripe indique que les frais reçus en cas de litige ne sont généralement pas restitués en dehors du Mexique, tandis que des frais contrés peuvent être restitués si vous gagnez. Consultez la page de tarification qui s'applique à votre compte.

Comment final est final

Shopify dit qu'il n'y a pas d'appel et que Shopify ne peut pas renverser la banque. Stripe indique que le résultat de l'émetteur est définitif pour les parties et que Stripe ne prend pas en charge l'arbitrage sur sa plateforme. Un client peut toujours retirer un litige dans certains cas, même après une perte. Il s'agit de leur conversation bancaire, pas d'un formulaire d'appel du commerçant.

Gagner ne supprime pas le litige de votre taux de rétrofacturation. La prévention compte toujours plus que n’importe quel simple paquet.